El observador

Lcdo.. Jaime Cedillo
Director de la Revista El Observador.
De mi consideración:

Le escribo para darle a conocer mi caso:

El día 31 de enero de 2019 realicé el pago de varias planillas al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), de la Empresa Suprolatina Cia Ltda, con RUC 0190437027001, en donde trabajo, por el valor de $1560.19 (adjunto reporte de transacción, número de orden 338254, número de autorización #9862), pero, lamentablemente, hasta el día de hoy sigo con mora en el sistema.

He acudido personalmente más de 5 veces a las oficinas de la Institución en Cuenca, e hablado con el Sr. Estéban Narváez, pero lo único que me sabe manifestar es que se le sale de las manos porque desde Quito no tienen respuesta, y que debo estar consciente que se siguen ACUMULANDO INTERESES, y que luego, cuando el viacrucis termine, tendré el derecho de reclamar la devolución de los intereses.

Mandé un correo electrónico a la pagina del IESS, y me supieron manifestar que el único que puede ayudarme dando solución es el Ing. Santiago Vintimilla, pero el ha tenido la misma respuesta, que el funcionario anterior, que desde Quito tienen que solucionar el problema, que todos están al tanto de mi caso, pero que es cuestión del sistema.

El día lunes 8 de abril, acudí nuevamente a la oficina del Ing. Vintimilla, y me dijo que el miércoles le llame, me dio su número celular, el cual me contestó una sola vez, expresándome que iba a averiguar que ha pasado, que me devolvía la llamada, pero sigo esperando sentada esa llamada, le vuelvo a marcar y no responde, igual que el famoso call center de la Institución.
El día de ayer me llamó un señor de apellido Bernal, me dijo que no hay solución todavía, porque están cambiando al Jefe de Sistemas, que es todo lo que puede decirme y que debo esperar.

Señor Director, acudo a Usted a que me ayude de alguna forma, porque son 2 meses y medio que no me han dado solución a mi problema, y también porque estoy embarazada y no he podido recibir atención médica.Para el 8 de junio está previsto mi parto, y no voy a poder ocupar el seguro de salud.

Le agradezco anticipadamente

Atentamente

AFILIADA AL IESS